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集团公司2018年2月份月度明星——财务部结算中心 马代颜
2018/3/30 10:41:00
主要事迹：马代颜同志自进入结算中心以来，充分认识到结算员岗位的重要性，严格要求自己，本着“干一行，爱一行，专一行”的原则，认真履行岗位职责，工作积极主动，不推诿，不等待，不计个人得失，服从上级主管的工作调派，主动圆满完成各项任务，以自己的实际行动展现新时期堤口集团服务人员的新风貌，得到了领导、同事和客户们的一致好评。
面对结算员简单但繁琐的工作以及财务部准确无误的账务要求，该同志时刻保持着积极、认真、端正的工作态度，严格按照相关的业务流程操作，认真履行为客户办理会员（ID）卡的开户、销户、挂失、解挂、换卡、补卡、充值、结算、取款、更换密码等职责，认真做好门禁、资产、物业系统、水电费、押金等各个项目的收费、审核等业务。工作中，该同志始终将微笑服务记在心头，积极践行“给自己多找麻烦，给别人提供方便”的服务理念，不断提高自己的服务水平，面对客户提出的各种问题和疑虑，她总是耐心细致的解答和处理，直到客户理解和满意为止，换来了客户真诚的感谢和工作上的支持。
该同志在2月份员工个人绩效考核中成绩优秀，积极主动服务客户、具有良好的团队合作意识，工作表现突出，受到领导和职工的一致好评，符合明星评选标准，特此推荐为2月份的服务明星。
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