作为结算中心的一员，为了充分发挥贡献自己的微薄之力，该同志始终保持积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务，迎接每一位前来办理业务的客户，除了快速准确办理结算业务外，该同志还坚持“以人为本，规范精细”的服务宗旨，以提升优质服务水平、提高满意度为突破口，强化服务意识，规范服务行为，钻研业务知识，加强理论学习，提高工作效率，为全面提高综合素质、改善服务水平而不断努力，做到了对每一位客户的咨询都能耐心解释，有问必答，贴心服务，真诚周到，与客户建立了良好的关系，赢得客户的满意，受到领导和同事的一致好评。

      马针针同志在十月份员工个人绩效考核中成绩优秀，在客户服务中表现突出，受到领导和职工的一致好评，符合十月份月度明星评选标准，特此推荐为十月份月度服务明星。