根据公司安排，由绩效委、规划委对公司各经营中心区域经营承包管理和业户信息档案管理基础工作进行实地调查，总结分析前一阶段工作成绩，查找不足，以便于更好推进此项工作，提高公司及各经营中经营管理水平，提高工作效率，增强经营能力，确保完成公司下达的年度经济工作指标任务。现将指导检查情况作一汇报：
一、各经营中心实施该项工作基本情况及存在问题
（一）市场经营中心
公司内最早实行了区域经营管理方式，分为经营一、二、三部，以及收费处。各区域都有主要经济指标考核，从收费处到区域经理到摊位安排的作业流程较为清楚，考核到三职等；业户基础信息档案已经建立，但尚未形成动态的信息管理系统。
存在问题：
1．适应区域管理方式的管理制度和作业流程还不完善，区域内考核作业指标和工作质量指标还没有建立或健全。
2．指标分解不均衡。重视收入指标的分解，轻视了其它管理指标，考核经营活动效果的全面性不足，实际上是更多指标责任还是在市场经营中心这一层面上。
3．对业户信息档案价值开发认识不够。反映月度业户经营业绩和变化的月度统计台帐由于一些具体的困难尚未建立，目前的档案记录只限于业户基本信息方面。
4．有关考核指标的真实性需要有关部门协助，才能有价值。例如交易额指标计算就存在更多的主观性，价格采集和修订最后确认缺少科学性。
（二）物业管理中心
按照要求已实行了区域经营管理方式，分为宾馆与沿街门头房区域、商住楼与小区物业区域，部门经理与各自经营业绩绩效挂钩，考核到三职等，主要以收入指标为主。业户信息档案已初步建立。
存在问题：
1．区域管理体系和有关制度、工作流程不完善。
2．三职等绩效考核指标单一，人均产值和区域员工工资总额等尚未考核。
3．业户信息资料不够完善，缺少按照业户类别去划分，注重月度记录统计，对长期优质业户未单独 划分，区域。
（三）旧货经营中心
目前旧货中心已经实行区域经营管理，分为经营和物业两个部门，经营区域按照不同经营商品类别正在重新划分，以突出向二手家电经营转变。绩效考核到三职等，主要以收入指标为主，两个部门工作绩效联动。业户信息档案已经建立，目前是月度单页统计方式，而且对临时租住业户也有记录，按照公司的要求，已经基本建立了基础管理的框架。
存在问题：
1．区域调整还没有完成，区域管理体系和有关规章制度有待健全。
2．三职等绩效考核指标单一，人均产值和工资等尚未考核。
3．业户信息档案有关信息资料不够完善。
二、几点建议：
1．进一步完善管理体系和有关制度，建立区域内可供资源台帐和利用标准指标，以便于对照日常管理效果和相关人员的工作绩效。
2．建立基本信息、月度经营信息、年度综合评估的动态管理模式，以利于公司对市场整体经营状况的了解。业户信息档案虽然已经建立，但是按照公司的要求有距离，还无法通过业户档案对业户信用和经营能力进行判断，对优化业户结构和产业结构的作用不大。
3．明确推进实施的工作进度和时间安排。在完善、总结三职等绩效考核实际效果基础上，考虑各经营中心具体情况和有关指标的特点，制定推进实施的计划，力求达到公司的要求。
4．提高思想认识和工作积极性。以公司开展企业管理年和资本运营年活动为契机，强化对上述工作的重视程度，追求实效，打好基础，提高企业管理水平，提高经营能力，提高每个人对工作岗位责任的认识，提高全员工作的积极性。
5．充分利用计算机及网络等现代技术手段，提高工作效率。市场商品、交易量统计和变动比较复杂，按区域分类、按品种分类、按产地分类、按业户分类、按季节分类，然后统计分类后分别计入不同的台帐，满足不同的管理需要，靠人工方式太复杂，需要通过各种专业的计算软件才能完成，因此新技术、工具应用是必须的。
规划委、绩效委
2009年3月25日 |